Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2025

Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit privacybeleid legt uit hoe Snelloodgieter.be uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke
Naam: Snelloodgieter.be

BTW-nummer: BE 0801 280 772

Adres: Oudesmidsestraat 20, 1700 Dilbeek, België

Telefoon: 04 92 35 73 57

E-mail: contact@snelloodgieter.be

Snelloodgieter.be treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
2.1 Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt
Identificatiegegevens: naam, voornaam
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres
Opdracht- en servicegegevens: aard van het loodgieterswerk, interventieadres, specifieke verzoeken
Communicatiegegevens: inhoud van uw berichten, vragen of opmerkingen
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie
Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstip van bezoek, verwijzende website
Cookies en trackingtechnologieën: zie sectie 8 voor meer details
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

Doel van verwerking Rechtsgrond (AVG)
Behandeling van uw aanvragen en offertes Uitvoering van een overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Uitvoering van loodgieterswerken en dienstverlening Uitvoering van een overeenkomst
Klantencommunicatie en klantenservice Uitvoering van een overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Facturatie en boekhouding Wettelijke verplichting
Verbetering van onze website en diensten Gerechtvaardigd belang
Marketingcommunicatie (alleen met toestemming) Toestemming
Naleving van wettelijke verplichtingen Wettelijke verplichting
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Snelloodgieter.be respecteert uw privacy en deelt uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

4.1 Interne verwerking
Uw gegevens worden verwerkt door onze loodgieters en administratief personeel die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

4.2 Externe dienstverleners
Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die namens ons diensten leveren:

Hostingproviders voor onze website
E-mail- en communicatieplatforms
Boekhoud- en factureringssoftware
IT-dienstverleners en technische ondersteuning
Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ingeschakeld.

4.3 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met belastingautoriteiten of andere overheidsinstellingen.

4.4 Geen verkoop van gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Klantgegevens en communicatie: gedurende de duur van de klantrelatie + 1 jaar na de laatste interactie
Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting volgens Belgische fiscale wetgeving)
Offertes en aanvragen zonder follow-up: 2 jaar
Marketingtoestemming: tot intrekking van toestemming
Websitelogs en technische gegevens: maximaal 12 maanden
Na afloop van deze bewaartermijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Uw rechten onder de AVG/GDPR
Conform de AVG/GDPR beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

6.1 Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken en om hiervan een kopie te ontvangen.

6.2 Recht op rectificatie
U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.

6.3 Recht op gegevenswissing (« recht om vergeten te worden »)
In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.

6.4 Recht op beperking van de verwerking
U kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

6.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze naar een andere partij over te dragen.

6.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

6.7 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@snelloodgieter.be
Telefoon: +32 484 38 00 78
Post: Oudesmidsestraat 20, 1700 Dilbeek, België
Wij zullen binnen 1 maand op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd.

6.8 Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking:

Versleutelde gegevensoverdracht (SSL/TLS-certificaten)
Beveiligde servers en back-upsystemen
Toegangscontrole en wachtwoordbescherming
Regelmatige beveiligingsupdates en -audits
Vertrouwelijkheidsverplichtingen voor al ons personeel
Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van ‘need-to-know’
8. Cookies en trackingtechnologieën
8.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw bezoek te optimaliseren en de functionaliteit van de website te verbeteren.

8.2 Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies (noodzakelijk):

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website
Ze worden geplaatst zonder toestemming omdat ze strikt noodzakelijk zijn
Voorbeeld: cookies voor het bijhouden van uw cookievoorkeuren
Analytische cookies:

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken
Wij kunnen anonieme statistieken verzamelen over paginabezoeken en gebruikersgedrag
Deze cookies vereisen uw toestemming
Marketingcookies:

Deze cookies worden alleen geplaatst met uw expliciete toestemming
Ze kunnen worden gebruikt voor gerichte advertenties en remarketing
8.3 Cookiebeheer
U kunt via de instellingen van uw browser cookies blokkeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

9. Links naar externe websites
Onze website kan links naar externe websites van derden bevatten. Snelloodgieter.be is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan wettelijke wijzigingen of veranderingen in onze bedrijfsvoering. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via onze website of, indien van toepassing, via e-mail.

11. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u ontdekt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

12. Internationale gegevensoverdracht
Uw persoonsgegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij gegevens buiten de EER verwerken, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaard contractuele bepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

13. Contact en vragen
Voor vragen over dit privacybeleid, over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

Snelloodgieter.be
Oudesmidsestraat 20
1700 Dilbeek
België
Tel: +32 484 38 00 78
E-mail: contact@snelloodgieter.be
BTW: BE 0801 280 772

Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 1 maand, behandelen.

Uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens zijn voor ons van het grootste belang. Wij verbinden ons ertoe om uw gegevens te verwerken in volledige overeenstemming met de AVG/GDPR en alle toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.